وصف الوظيفة
التعامل مع حجوزات غرف الضيوف القادمة. متوفرة لتسجيل الضيوف ومعالجتهم والترحيب بهم بسرعة. الترحيب بالضيوف في الفندق. توفير خدمة معلومات شخصية ومهذبة للضيوف. الاستجابة لطلبات الضيوف لمعلومات حول الفندق ومحيطه. أن تكون على علم دائم بحالة الغرف المتاحة. أن تعرف كيفية التعامل مع جميع العروض الترويجية الحالية والمستقبلية. متابعة التطورات في الفندق من خلال مراجعة الاتصالات. زيادة رضا العملاء واستخدام مرافق الفندق من خلال promoting المرافق للضيوف. الحفاظ على معرفة محدثة بالفعاليات والأنشطة في المدينة. الالتزام بالإرشادات الفندقية والشركات. الحفاظ على خصوصية معلومات الضيوف. ممارسة موقف 'نعم أستطيع'.
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء
المؤهلات المطلوبة
- 3/4 سنوات في نفس المنصب في فندق 4/5 نجوم
- جيدة في اللغة الإنجليزية
- متحدثة باللغة العربية الأصلية
- امتلاك شخصية جذابة
- العمر - من 25 إلى 35 سنة
- الجنس - أنثى
- قادرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة ومليئة بالتحديات
- موجهة لعلاقات الضيوف
- امتلاك مهارات تعدد المهام
الوسوم
موظفة_استقبال
خدمة_العملاء
الضيافة